الأسئلة المتكررة

المجوهرات

هل هذه الأحجار الماس الحقيقي؟

حجر جوليا® هو بديل ممتاز للأحجار الكريمة الطبيعية لأنه أكثر مقاومة للخدش للارتداء اليومي. على عكس الأحجار الكريمة الطبيعية المستخرجة من الأرض باستخدام الآلات الكبيرة والمتفجرات وظروف العمل غير الآمنة ، تم تطوير حجر جوليا® ليكون أكثر متانة مع خصائص بصرية أفضل من الماس مع الحفاظ على المعايير الأخلاقية لحماية بيئتنا.إذا كنت ترغب في معرفة المزيد ، يرجى الاطلاع على هذه الصفحة: أحجار كريمة جوليا

هل ستحول هذه المجوهرات بشرتي إلى اللون الأخضر؟

لا ، مجوهراتنا لن تحول بشرتك إلى اللون الأخضر. المجوهرات التي تحول بشرتك إلى اللون الأخضر مصنوعة من النحاس. مجوهراتنا مصنوعة من الفضة الإسترليني عيار 925 ، وقد تم التحقق من الجودة من قبل المؤسسة الدولية SGS.

بالنسبة للمجوهرات المطلية بالذهب ، أشعر بالقلق من تلاشي اللون.

لدينا عملية صارمة لمراقبة الجودة لضمان جودة جميع مجوهراتنا. لن يتلاشى الطلاء إذا كنت تعتني بمجوهراتك. يمكنك زيارة هذه الصفحة: تعليمات العناية لاعرف المزيد.
في حالة نادرة وجود خطأ ما في مجوهراتك ، يرجى الاتصال بخدمة العملاء البريد الإلكتروني:[email protected] على الفور حتى نتمكن من المساعدة في حل مشكلتك. إذا ظهرت مشكلة وفي غضون المهلة الزمنية للضمان الخاص بك ، فسنقوم باستبدال المجوهرات الخاصة بك. للحصول على معلومات مفصلة ، يرجى الاطلاع على: سياسة الإرجاع والاستبدال.  and  ضمان لمدة عام

الشحن والإرجاع

ماهي الدول التي يمكن الشحن إليها؟وكم رسوم الشحن للمنتجات؟

من أجل راحتك ، يسعدنا شحن منتجاتنا إلى كل مكان في العالم مع دوليًا.
نقدم شحن سريع مجاني للطلبيات بقيمة 600 ر.س أو أكثر،شحن قياسي مجاني للطلبيات بقيمة 400 ر.س أو أكثر ، تختلف الأسعار ووقت الشحن من دولة إلى أخرى ، لمزيد من التفاصيل ، يرجى زيارة الشحن والتوصيل.

كم من الوقت حتى أستلم مجوهراتي؟

وقت التوصيل = وقت المعالجة + وقت الشحن
يختلف وقت المعالجة من منتج لآخر. يمكن شحن بعض الأنماط الشائعة في غضون 24ساعة ، بينما قد تستغرق الطلبات خدمة النقش والتزيين بالحروف أو الشخصية ما يصل إلى 7-12 يوم عمل.
يعتمد وقت الشحن على طريقة الشحن التي حددتها.لمزيد من المعلومات ، يرجي النقر الشحن والتوصيل.

هل سيتعين علي دفع رسوم جمركية أو ضرائب أو رسوم أخرى؟

مرحبا ، اسعارنا لا تشمل الضرائب. في بعض الأحيان لبعض البلدان سيتم فرض رسوم علي العملاء من قبل الجمارك.للأسف أن الضرائب هي على حسب السياسة المحلية ليس لدينا سيطرة على هذا الأمر ونرجو منكم المسامحة والتفهم.

ماذا لو لم تعجبني مجوهراتي بعد استلامها؟

لا تقلق بشأن ذلك. نعد بسياسة سهولة الارجاع و الاستبدال في غضون 30 يوما. إذا لم تعجبك المجوهرات بعد استلام، فما عليك سوى إعادتها غير المستخدمة في عبوتها الأصلية. عند قبول عودتك ، سيتم إصدار المبلغ المسترد إلى حسابك الأصلي. يجب أيضًا إرجاع أي هدايا ترويجية مع المنتج الذي تم إرجاعه.

ما هي سياسة الإرجاع؟

نحن نقدم سياسة إرجاع سهولة وخالية من المتاعب لمدة 30 يومًا. إذا لم تكن راضيًا تمامًا عن مشترياتك ، فيمكنك إرجاعها واسترداد أموالك في غضون 30 يومًا من تاريخ التسليم. إذا كنت ترغب في معرفة المزيد ، يرجى الاطلاع سياسة الإرجاع والاستبدال.