سهولة الإرجاع والاستبدال

في غضون 30 يوما

شحن سريع مجاني

للطلبيات بقيمة 500 ر.س أو أكثر

ضمان لمدة عام

تضمين جميع المنتجات

تسوق آمن وموثوق

بياناتك محمية دائماً

سهولة الإرجاع والاستبدال في غضون 30 يوما

نحن نقف بشكل كامل وراء المنتجات التي نبيعها. لذلك ، فإن جميع منتجاتنا مغطاة بضمان لمدة عام واحد بدءًا من اليوم الذي تم فيه استلام الطلب الأصلي.


شروط الضمان

1. يتحمل العميل مسؤولية إعادة تكلفة الشحن

2. يجب على العميل التأكد من أن المنتجات معبأة بأمان قبل إعادتها. لن تكون جوليا مسؤولة عن أي منتجات مفقودة أو مسروقة.

3. عند إعادة المنتجات ، يجب على العميل استخدام طريقة الشحن التي تحتوي على تتبع عليها. لن تتم معالجة الطرد التي لا تحتوي على تتبع.

4. تحتفظ جوليا بالحق في إبطال الضمان على أي منتجات تظهر عليها علامات تعديل أو إساءة أو تلف يتجاوز "التآكل العادي" ، على النحو الذي يحدده متخصصو المجوهرات لدينا.

تعليمات إصلاح الخدمة الذاتية

الخطوة 1: بدء التصليح

انقر هنا>

تسجيل الدخول وانتقل إلى "طلبياتي" على لوحة التحكم لتحديد المنتج (منتجات) التي تريد إرجاع أو استبدالها.


الخطوة 2: استلام إشعار التصليح بالبريد الإلكتروني

بمجرد بدء تصليحك (الخطوة 1) ، ستتلقى بريدًا إلكترونيًا بعنوان "إشعار بتقدم التصليح من جوليا " في غضون 48 ساعة. ضمن هذا البريد الإلكتروني ، ستتلقى مزيدًا من إرشادات التصليح.


الخطوة 3: تحزم وشحن المنتج (المنتجات)

أرفق نسخة من التصليح برقم الطلبية والاسم الكامل وعنوان البريد الإلكتروني. يجب شحن الطرد مدفوع الأجر من خلال طريقة يمكن تتبعها.


الخطوة 4: تحميل رقم تتبع التصليح

تذكر تحميل رقم تتبع التصليح بمجرد إعادة شحن الطرد.


عملية التصليح